La lettera alla banca è una lettera formale che il cliente di una banca scrive alla banca stessa. Lo scopo di questa lettera è quello di fornire indicazioni alla banca su una questione specifica. È utile perché focalizza l’attenzione su una determinata questione.
È importante notare che questo tipo di lettera viene composta quando ci sono indicazioni importanti da segnalare. Nella maggior parte dei casi, le persone scelgono una comunicazione verbale tralasciando l’importanza di una scritta.
Le persone scrivono lettere di indicazioni alle banche per portarle ad agire in un certo modo. Nella maggior parte dei casi, è la banca stessa a chiedere ai propri clienti di scrivere questo tipo di comunicazioni perché vengono conservate come documentazione ufficiale e il cliente non potrà mai ritenere la banca responsabile di aver intrapreso un’azione se questa era stata informata preventivamente.
Inoltre, anche per il cliente è un’opzione molto utile perché, quando parliamo di indicazioni importanti da trasmettere, metterle per iscritto assicura che saranno recepite nel modo giusto.
Come scrivere una lettera diretta alla banca
Leggete i punti principali riportati di seguito per capire come redigere una perfetta lettera.
Fornite i vostri dati generali
Una banca ha a che fare con molti clienti ogni giorno e, per questo motivo, se nella lettera non si forniscono le informazioni di base, la lettera non servirà a nulla perché la banca non sarà in grado di agire in base alle vostre indicazioni. Ad esempio, se non indicate il vostro nome e il numero di conto corrente, la banca non potrà fare nulla perché non riuscirà a rintracciare la vostra pratica.
Indicare il motivo
La banca vuole sapere cosa vi ha spinto a scrivere questa lettera. Specificate subito il motivo. Se la questione non è così importante e omettere il motivo non ha alcuna conseguenza, potete anche non indicarlo e passare alla fase successiva.
Riportare le informazioni in modo chiaro
Ogni volta che si scrive alla banca, è essenziale tenere presente che si tratta di una lettera formale. Pertanto, non aggiungete mai dettagli irrilevanti e venite subito al punto principale. Iniziate a dare indicazioni in modo chiaro e conciso. Queste devono essere facili da capire.
Fornite i vostri dati di contatto
È importante indicare alla fine i vostri recapiti così che la banca possa contattarvi nel caso in cui abbia bisogno di chiedervi ulteriori informazioni.
Revisionate la lettera prima di inviarla
Possono essere presenti nella lettera errori che rendono difficile la trasmissione corretta del nostro messaggio. Questo diventa un grosso problema soprattutto quando si chiede a qualcuno di fare qualcosa. Se non si scrive correttamente, si possono trasferire informazioni che possono essere fuorvianti per chi legge.
Scrivere una lettera di reclamo alla propria banca
Negli ultimi anni si è diffusa l’abitudine di scrivere lettere alla propria banca per lamentarsi delle spese addebitate e, dopo aver letto alcuni consigli su internet, molte persone sono riuscite a ottenere il rimborso delle spese a seguito del loro reclamo.
Ci sono molti altri motivi per cui potreste avere dei reclami nei confronti della vostra banca e qui di seguito troverete alcuni consigli utili a cosa dovreste prestare attenzione se decidete di scrivere una lettera di reclamo alla vostra banca.
Motivi per cui si può scrivere una lettera di reclamo alla propria banca
Oltre al tentativo di reclamare spese bancarie ingiuste, ci sono molti altri motivi per cui potreste voler presentare un reclamo alla vostra banca. Potreste essere stati vittime di un venditore invadente che non vi ha dato la possibilità di valutare attentamente un prodotto o un servizio finanziario prima di farvi firmare un contratto. Potreste aver sbagliato a vendere un prodotto o un servizio o avere difficoltà a disdire un contratto. Qualunque sia il motivo del reclamo alla banca, la lettera dovrebbe contenere i seguenti elementi.
In primo luogo, informatevi con attenzione. Se nella lettera dimostrate di conoscere i vostri diritti in merito a un particolare contratto stipulato, è più probabile che la banca prenda sul serio il vostro reclamo.
La lettera deve essere scritta con un tono calmo, educato ma fermo. Dovete specificare bene di cosa vi state lamentando e di cosa chiedete come risarcimento o come altra forma di risoluzione accettabile.
Includete sempre tutte le date e i numeri di riferimento relativi al vostro reclamo e, se possibile, inviatelo a una persona di riferimento (se avete un contatto diretto con la banca) e non genericamente al “servizio clienti”.
Includete inoltre nella lettera un termine entro il quale desiderate che la banca prenda atto della vostra richiesta, ma siate ragionevoli in quanto le banche hanno spesso molti reclami da gestire.
Fac simile lettera alla banca
Di seguito è possibile trovare alcuni modelli di lettera alla banca Word da scaricare.
